成交才是销售的开始【包装机械】

                                     包装机械/文

  我们做销售的很多人都认为成交就是销售的终点，以为成交就等于划上了圆满的句号，就万事大吉了。其实不然，我认为成交才是销售的开始。

有一次我接到一个陌生电话，他说他收缩机坏了，叫我们派人过去检查下。我原以为是我们以前的客户，所以具体问了下地址和联系人，我就和维修人员立刻赶了过去。谁知道我们去到一看那机器不是我们的，检查完后，发现是线路板烧了，由于不是我们的机器所以线路板不通用，我给客户说了下我们需要回去给你现买线路板，如果你能在你买的那家供应商那拿到线路板的话会更省时间，因为我们要从厂家发过来。

客户：“不瞒你说，我就是给他们打电话没人来给我们维修，把我气的不轻，然后朋友给了我你们的电话，他说你们那基本上打完电话当天都能到，这不才叫你们过来的嘛。”

我说：“那这样吧，你要是不着急的话我就厂家给你发一套线路板过来吧，到时候我们在过来人给你换上。”

客户：“那需要多长时间啊，我们等着生产呢，有一批订单快到时间了。”

我说：“怎么也需要三天时间吧。”

客户：“那这样吧，你先给我在你们发过来一台机器先用着吧，回头线路板到了你们再来给我换上。”

我说：“你这台收缩机还能用，你再买一台放那不也用不到嘛？要不你去你原来买机器那家买个线路板回来，我们给你换上就是了。”

客户：“不用了，你们给我发台新的吧，这样以后我们有什么事情你们过来也方便啊，要不叫你们来回跑多不好意思啊。”

这次收缩机的订单来的确实有点快，也太出乎我的意料。我们的包装机械卖出去之后还有很多的售后服务等着我们去做，只要我们产品质量过关再加上售后服务好，不愁没有订单。成交之后，客户如果满意了，他们会主动给我们介绍更多的客户，因此成交才是销售的开始。